Que faire si mon interlocuteur n’est pas satisfait ?

Si un litige survient, il est important de se référer à la demande du Client depuis son annonce projet, aux conversations qui figurent sur la messagerie intégrée. Vous devez indiquer le problème dès qu’il survient afin de trouver une solution rapidement : pour cela utilisez le lien « Déclarer un litige » sur la page du projet.

Vous pourrez ainsi :

• décrire le problème rencontré
• proposer une solution de réalisation : abandonner ou continuer le projet
• proposer une solution pour le paiement de la prestation
• proposer une solution pour l’évaluation de la prestation

Dans tous les cas, essayez absolument de trouver une solution à l’amiable pour clore le différend au plus vite. Les litiges qui durent longtemps génèrent des coûts importants et bloquent l’avancée des projets. En trouvant une solution rapidement, vous ferez des économies de temps et d’énergie précieuses et vous pourrez rebondir plus vite.